Peças sob encomenda - As peças confeccionadas sob encomenda são personalizadas e exclusivas, sendo produzidas mediante aprovação expressa do cliente, será desenvolvido especificamente para esse cliente, e só serve para este cliente, desta forma não é permitido a troca ou devolução.
Peças a pronta entrega e peças com imperfeições - O mesmo procedimento das peças sob encomenda se aplica para as peças adquiridas a pronta entrega, que mesmo não tendo sido produzida por encomenda se trata de um produto artesanal, exclusivo e não se aplica o direito ao arrependimento.
Produtos com defeito – O cliente tem o prazo de até 7 dias contados do recebimento do pedido, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para efetuar a manifestação de troca por defeito, através do e-mail [email protected]. O cliente deverá enviar o produto para a empresa que fará as respectivas análises para confirmar o defeito, em confirmando o defeito entraremos em contato com cliente para verificar se o cliente opta pela troca ou devolução do valor. O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso.
Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente. No caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.
